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プリペイド機能のサービス終了のお知らせ

おさいふPontaをご利用のお客さまへ

JCBブランドプリペイド機能付きPontaカード

平素よりローソン「おさいふPonta」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社が発行しております「JCBブランドプリペイド機能付きPontaカード」である「おさいふPonta」はこの度、2020年8月17日をもちましてプリペイド機能のサービスを終了させて頂くこととなりました。

なお、Pontaカードとしてのポイント機能はこれまでと変わらずご利用いただけます。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

チャージ残高がある場合は8/17(月)までにご利用をお願いいたします

Pontaカードとしてのポイント機能は
これまでと変わらずご利用いただけます。

JCBブランドプリペイド機能付きPontaカード

各種コラボカードについても同様となります。
対象となるコラボカード一覧はこちら

プリペイド機能のサービス終了について

Loppi及びWebでのPontaカードからおさいふPontaへの移行ができなくなります。 ローソンを除くJCB加盟店でのお支払いができなくなります。 ローソンのレジやクレジットカードからのチャージができなくなります。 ローソンのレジでお支払いができなくなります。
  • 上記終了については、すべて記載日の23時59分になります。

プリペイド機能サービス終了までのスケジュール

サービス終了までのスケジュール表

チャージ残高の使い切りについて

チャージ残高を完全に使い切るには
どうしたら良いの?

ローソンであれば現金との併用払いで使い切りが可能です。
チャージ残高の不足分は現金でお支払いいただけます。

チャージ残高を全部使い切ってください。足りない分は現金で払います。

チャージ残高はどこで確認できますか?

ローソンでのお支払い時のレシート、ローソンレジでの残高照会
おさいふPontaサイトのマイページでご確認いただけます。

チャージ時のレシート

チャージ時のレシート

お支払い時のレシート

お支払い時のレシート

レジでの残高照会

レジでの残高照会

マイページ「残高・取引明細照会」

マイページ「残高・取引明細照会」

磁気不良等でカードが使えない時は
どうしたら良いの?

おさいふPontaからおさいふPontaへ
移行することで引き続きご利用が可能です。

移行はおさいふPontaデスクまたはおさいふPontaサイトで可能です。

※おさいふPontaからおさいふPontaへの移行は8月17日(月)で終了します。

カードを盗難・紛失した場合は
どうしたら良いの?

すみやかにおさいふPontaデスクまで
ご連絡をお願いいたします。

※紛失・盗難の時点で会員情報登録がない場合は紛失・盗難の受け付け
及び残高の引き継ぎができません。ご了承ください。

おさいふPontaデスク

0570-064-836(通話料有料)
受付時間:月〜日 9:00〜17:00(元日除く)
※紛失・盗難に関しては24時間365日受付
その他ご不明点についても「おさいふPontaデスク」までお問い合わせください。

Q&A

プリペイド機能の終了とはどういう意味ですか?

チャージ機能は2020年7月31日をもって終了いたします。
おさいふPontaにチャージした残高は2020年8月17日をもってご利用できなくなります。

ポイント機能は継続して使えますか?

これまでためたポイントは引き続きご利用いただけます。
なお、今後もPontaカードとしてのポイント機能は継続してご利用いただけます。

カード表面の有効期限をもってこのカードは使えなくなるのでしょうか?

カード表面に記載されている有効期限に関わらず、プリペイド機能は8月17日で終了いたします。
なお、ポイントカードとしては引き続きご利用いただけます。

チャージ残高はいつまで使えますか?

ローソン以外のJCBマークのお店では2020年6月30日まで、
ローソンでは2020年8月17日までご利用いただけます。

チャージ残高がどれくらい残っているか確認したいのですが、どこで確認できますか?

おさいふPontaサイトのマイページまたはローソンのレジの残高照会でご確認いただけます。

チャージ残高の払戻しはできますか?

チャージ残高の払戻しは8月頃を予定しております。詳細は確定次第、ご案内させていただきます。

現在利用している「おさいふPonta」から「Pontaカード」へ移行できますか?

現行と同様、おさいふPontaからPontaカードへの移行はできません。
おさいふPontaのポイントとチャージ残高を全て使い切ってから、
Pontaカードを新規でお申込みください。

チャージ残高を全て使い切るにはどうしたらよいですか?

ローソンであれば現金との併用払いで使い切りが可能です。

おさいふPontaデスク

0570-064-836(通話料有料)
受付時間:月〜日 9:00〜17:00(元日除く)
※紛失・盗難に関しては24時間365日受付
その他ご不明点についても「おさいふPontaデスク」までお問い合わせください。

※画像・イラストはイメージです  ©Ponta

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